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Dans une lettre adressée à l'organisme professionnel du secteur, le Betting & Gaming Council, les députés d'un groupe interpartis chargé d'examiner les dommages liés aux jeux d'argent (APPG – The Gambling Related Harm All Party Parliamentary Group) ont exhorté les entreprises à ne pas faire passer la protection de leurs finances avant le bien-être de leurs clients.

Cette demande repose d'une part sur "le fait qu'à mesure que la crise s'aggrave, de plus en plus de gens se tournent vers les jeux d'argent en ligne pour se distraire", d'autre part sur l'attitude (irresponsable) des opérateurs de jeux qui encouragent activement les parieurs à s'adonner à des paris plus risqués (e-sport / jeux de type casino).