Écoute active au téléphone

Souvent vécus comme premier contact, les échanges téléphoniques de qualité sont importants avec des personnes vivant des problématiques liées aux addictions. La posture du-de la récepteur·trice téléphonique sera travaillée durant cette journée. Cette formation complète la formation "Addictions : formation pour le personnel administratif et technique des institutions". 

Cette formation s'adresse à tout·e professionnel·le travaillant dans les domaines administratif ou technique des institutions en lien avec les addictions.