Renforcement des compétences relationnelles

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Aujourd’hui, le personnel administratif est de plus en plus impliqué dans les aspects relationnels, parfois difficiles, avec la clientèle des services sociaux, éducatifs et médicaux. Il s’agit de faire preuve de tact tout en restant ferme: de solides compétences sociales s’avèrent indispensables. Une prédisposition pour les relations humaines ne constitue plus un bagage suffisant: les compétences relationnelles se travaillent, se développent et s’actualisent.

Au rythme d’un jour tous les deux mois (64h), le GREA propose une formation qui articule 8 thèmes faisant chacun l’objet d’une journée de cours :

- Accueil
- Gestion du stress
- Affirmation de soi
- Communication
- Résolution de problèmes
- Négociation
- Optimaliser ses compétences selon le cahier des charges
- Travailler en équipe

Mme Christiane Treyer, Infirmière de santé publique et de santé communautaire.
Formatrice d’adultes dans le champ des relations sociales et professionnelles, Sion
M. Jean Zufferey, Assistant social, Unité d'alcoologie, HUG.
Formateur d’adultes, Genève

Tout personnel administratif des secteurs social, éducatif et médical.

9 décembre 2009, 20 janvier 2010, 24 mars 2010, 28 avril 2010, 23 juin 2010, 22 septembre 2010, 27 octobre 2010, 24 novembre 2010

Sfr. 950.- pour le cycle complet de 8 jours